Fizetés és szállítás belföldi rendeléseknél
Fizetési módok
1) Bankkártyás fizetés a honlapon
Honlapunkon a CIB Bank kártyaelfogadó modulját használjuk. Az Ön bankkártyájának adatait csakis a CIB Bank felülete kezeli. Fizetéshez átirányítjuk Önt a CIB oldalára, majd a fizetés végeztével visszatér a mi honlapunkra.
2) Készpénz (utánvét)
A termék átvételekor készpénzben tud fizetni.
3) Átutalás
A rendelés végösszegét banki átutalással tudja rendezni. Közleménynek a rendelése sorszámát legyen kedves beírni. 4000 Ft alatti megrendelés esetén csak bankkártyás fizetésre és átutalásos fizetésre van mód.
Név: Firmus Mutare Kft.
Bankszámlaszám: 10701520-69818422-51100005
Közlemény: Rendelésszám
Szállítási költség
A szállítás díja Magyarországon belül alapesetben 1500 Ft. Jellemzően 2-4 munkanap alatt érkezik meg a megrendelt termék.
Az 1 napos (expressz) szállítás felára 1000 Ft. (Azaz összesen 2500 Ft az expressz szállítási költség.)
VIP tagjaink a kapott kuponkód felhasználásával 1500 Ft kedvezményt tudnak érvényesíteni a szállítási költségből 10 000 Ft feletti vásárlás esetén.
Az expressz csomagok feladása / érkezése:
– H-Cs 12:00 előtt megrendeled, akkor másnap megérkezik a csomag.
– Pénteken 12:00 előtt megrendeled, akkor hétfőn érkezik meg.
– H-Cs 12:00 után rendeled, akkor másnap tudjuk a játékot a futárnak adni, így egy nappal később kapod meg.
– Pénteken 12:00 után vagy a hétvégén küldöd a rendelésed, akkor hétfőn adjuk a futárnak a csomagot, és kedden kézbesítik.
Időnként meg tudjuk majd oldani, hogy a később érkező rendeléseket is tudjuk másnapi szállítással küldeni, de ezt nem tudjuk garantálni. Jellemzően a lehető leggyorsabban küldjük a csomagokat.
Szállítási módok
1) GLS futárszolgálat: A futár (GLS Kft.) kétszer kísérli meg a termék háznál történő kiszállítását, közben telefonon kezdeményezi a kapcsolatfelvételt.
2) GLS csomagpont: Ha nem tudja előre, hogy a következő napokban mikor és hol tartózkodik, akkor kérje a küldeményt egy közeli GLS csomagpontra! A pénztár oldalon látható GLS csomagpont rovatba írja / másolja be a választott csomagpont elérhetőségét. A GLS csomagpontok listáját itt találja: http://csomag.hu/csomagpont-kereso
3) A személyes átvétel jelenleg szünetel. Személyes átvétel: Budapesten egy helyen biztosítunk személyes átvételre lehetőséget. Személyes átvétel esetén is szükséges, hogy leadja rendelését a honlapon keresztül, mert a számlát ez alapján állítjuk ki az Ön részére.
Személyes átvételre 7 napig van lehetősége, utána töröljük a rendelését!
Átvételi pont címe: 1023 Bp, Kavics u. 2/b. II. emelet (Bonsai Kft.) (Komjádi uszoda melletti kis utca.)
Garázslejáró után, bordó keretes üvegajtó, majd 2. emeleten csengetni. Akárki nyitja ki az ajtót, oda tudja adni a portékát.
Nyitvatartás: H-Cs 8:00-16:00, P: 8:00-15:30
Ha más időpont lenne jó Önnek, kérem egyeztessen a lehetőségekről ezen a telefonszámon: +36 30 680 5320
Parkolni minding lehet a közelben (fizetős).
Tömegközlekedés: 17-es, 19-es 41-es villamosok Komjádi Béla utcai megállója, illetve 9-es és 109-es buszok Császár Komjádi uszoda megállója van közel.
Ha egyedi kérése, igénye van, jelezze bátran ügyfélszolgálatunk felé!
Visszaigazoló e-mailek
E-mailt küldünk Önnek …
- azonnal, amikor megérkezik a rendelése (kérjük nézze meg a “Spam” vagy a “Promóciók” mappákban is, mert az automatikus e-maileket a levelezők gyakran oda teszik be).
- akkor is, amikor összeállítottuk, becsomagoltuk a rendelését.
- A futár is küld egy e-mailt arról, hogy átvette a küldeményt. Innentől az ő levelükben kapott követőkód segítségével követheti a csomag útját.
Garancia
– Ha bármi gond van a társas tartalmával, kicseréljük a hibás tartozékokat.
– A vásárlást követően 14 napon belül visszaküldheted a terméket, és visszaadjuk az árát.
Segítség és kapcsolat
– Ha a játékokkal kapcsolatban kérdésed van, vagy elakadsz a rendelés során, azonnal választ kaphatsz kollégánktól: +36 20 9464552
– Ha szabálykérdésed van, arra is szívesen válaszolunk itt!
Amit tudunk, mindent megteszünk azért, hogy a vásárlóink elégedetten távozzanak és visszatérjenek!
Fizetés és szállítás külföldi rendeléseknél
Fizetési módok
1) Bankkártyás fizetés a honlapon
Honlapunkon a CIB Bank kártyaelfogadó modulját használjuk. Az Ön bankkártyájának adatait csakis a CIB Bank felülete kezeli. Fizetéshez átirányítjuk Önt a CIB oldalára, majd a fizetés végeztével visszatér a mi honlapunkra.
2) Átutalás
E-mailen küldjük meg az átutaláshoz szükséges bankszámla adatokat.
Szállítási költség
Külföldi szállítás esetén az alábbi szállítási költségekkel kell számolnia (sajnos ilyenkor semmilyen kuponkód nem segít):
Közeli EU országok (Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Luxemburg, Németország, Románia, Svájc, Szlovákia, Szlovénia): 4790 Ft
Távolabbi EU-s országok (Dánia, Franciaország, Írország, Nagy-Britannia, Olaszország): 7790 Ft
Többi EU-s ország: 9090 Ft
Nem EU országba sajna jelenleg nem tudunk szállítani.
Ha Magyarország határához közel lakik, akkor érdemes egy magyarországi GLS pontot választani, ahová könnyen el tud menni a csomagért. Ilyen esetben a kuponos kedvezmények is élnek!
Ha bármi kérdése van, hívjon (+36 20 9464552) vagy írjon az ügyfélszolgálatunknak!
